患者様の声(要望)

実際に書いていただいたご要望を一部ご紹介しています

要望01
治療の椅子に座った時に、パソコン画面に他の患者さんの名簿が見えたりするのが気になりました。 個人情報にうるさいご時勢なので配慮されると良いかと思います。(34歳女性)
貴重なご意見ありがとうございました。
当医院は診療・会計がスムーズに進行するように診療中でもどの患者さまが来院して何分待ちか、また診療して何分経過したか、また会計待ちで何分経過したか・・・などすべて各ユニット(診療用チェア)のパソコン画面上で把握できるようにしています。
現在ご意見いただいてからはその画面を最小化して普段は画面にでないように配慮するように変更させて頂きました。^^(院長より)
クリーニングをしました。最後の口腔内マッサージは初めてでした。マッサージをすることでのメリット など説明があればもっとよかったです。ありがとうございました。(28歳女性)
貴重なご意見ありがとうございました。
最終的には治療だけでなく健康な方がさらに健康(健口?)増進のために通えるような歯科医院を目指しています。 現在はガムマッサージを最後の治療終了後にサービスで行っていますが、ご意見いただいてからメリットなどの説明もHP上と診療室にも資料を準備しましたので参考にしてみてください。^^(院長より)
向かいのマンションの方がこちらからも見えない方が気分的に良いと思います。 少しでもスクリーンを降ろして欲しいかな。(37歳女性)
貴重なご意見ありがとうございました。
確かに最初はロールスクリーンもなかったのですが、少しでも診療中に明るいように(また中庭の木々の癒し効果も含めて。。。)夕方までは全開して安心していました。配慮足りなくすいませんでした。
現在はスタッフミーティングでも話し合いいつでも閉められるように30cmほど降ろしています。またご希望の方はスタッフに一言お声かけて頂ければいつでも降ろしますのでご遠慮なくお申し付け下さい。^^(院長より)
細かいことなのですが、うがいの水の出方が少ない為(1回分ないくらい)1回でうがいが不十分な事が ありました。もう少し増やしてもらえると良かったです。(32歳女性)
貴重なご意見ありがとうございました。
うがいの水は確かに少ないときもあったと思います。その後に出る量を調整していますが、1回うがいした後にコップに水が残ったまま戻すと逆にコップから水があふれることもあります。
現在はうがい後にコップを空にして戻すと適量出るように調整してあります。^^(院長より)
長い間本当に親切に、また時間外にも診てください感謝しています。きれいな診療室にはどうかと 思われますが、時間が分かるようなものがあれば子育てで忙しい主婦の皆様には助かるかも。 今後ともよろしくお願いいたします。(50歳女性)
貴重なご意見ありがとうございました。
診療室にも出る前にお時間が分かるように時計は置いています。ただ、このご意見は多分ユニット(診療用チェア)に時間が分かるものを・・・とのことだと思うのですが、確かに患者さまがすぐに分かる場所には置いていません。
それは、時間を気にせずにゆっくり落ち着いて診療を受けて頂きたいとの自分の思いがあります。
また、診療後にだいたいの次回の診療時間をお伝えしてその枠内では終了できるように、診療サイドのこちらはパソコンの時計である程度時間を把握しています。
そのため、この件に関しましては申しわけございませんが、今のところユニット周囲に時計を置く予定はありません。^^(院長より)
洗浄・吸引のエアーの温度が低くて、やや口の中が寒かったのでもう少し温度の高めの水や空気だったら 良いと思いました。不可能かもしれませんが・・・(34歳女性)
貴重なご意見ありがとうございました。
定期的にエアーや水などの温度調整はしているのですが、その時期に合っていない時があったかもしれません。どうもすいませんでした。
現在はその季節に合わせてさらに慎重に温度調整していますが、もし他にもご不明な点などございましたら、わずかな事でも構いませんのでスタッフか院長にお申し付けください。^^(院長より)
とてもきれいで白で清潔感があり、スリッパがとても履きやすく良かった。院長がもう少し大きな声で言ってもらえるといいかな~って思いました。(スミマセン)(7歳お子さんのお母さん)
貴重なご意見ありがとうございました。
白で清潔感があることは多くの方からお褒めの言葉をいただいていて恐縮です。白は綺麗ならば清潔感がありますが、少しでも汚れると逆に不潔感を与えますのでスタッフ一同みんなで環境整備には通常の医院より気合いを入れて清潔を心がけています。
またスリッパにつきましても履きやすいとのことですが、自分の考えで夏や冬に合わせた季節感の素材のものなどを頻繁に交換しているため、履き心地やデザインなども変わっていくと思います。
それとともに受付のスタッフが洗える素材のものは定期的に洗って、それ以外のものもアルコール綿花などで消毒をしています。
最後に小さい声での説明は、あまり自分が意識していなくてどうもすいませんでした。現在では説明時もその方に合わせた適切な声量、抑揚、速度で話すように心掛けています^^(院長より)
とても丁寧で親切に治療をして頂いていたので、いつも安心することが出来ました。ありがとうございました。今まで通っていて何か必要な事などは特にないのですが、窓から見える木の名前やちょっとしたモノの名前に興味を持たれる方も多いかもしれませんね。(36歳男性)
貴重なご意見ありがとうございました。
窓から見える中庭の落葉樹についても多くのお問い合わせをいただいています。そのため現在は中庭の木々、玄関前、待合室、診療室の観葉植物などの写真と名前を記載した資料を作製して待合室のテーブルに置いていますので、よろしければご覧ください。^^(院長より)
とにかくスタッフの方・先生が親切でとても気持ち良く通えました。お手洗いにも子供用スリッパがあると有りがたいです。これからもお世話になりたいと思います。ありがとうございました。 (4歳お子さんのお母さん)
貴重なご意見ありがとうございました。
この子ども用スリッパにつきましては、恥ずかしながらまったく自分で気付けず申し訳ございませんでした。確かにトイレに小さいお子様が行く時には保護者の方も同伴するために2足のスリッパが必要なことに気付くことができました。本当にありがとうございました。
現在ではもちろん子ども用スリッパも無印良品のもので揃えて改善しています。^^(院長より)
庭の花木がくる度に楽しく心が安らぎました。名前が分かるともっといい。(78歳女性)
貴重なご意見ありがとうございました。
こちらも中庭の落葉樹の写真と名前を記載した待合室の資料をご覧ください。^^(院長より)
曜日や時間帯の幅が広くなればいいなと思います。(32歳男性)
貴重なご意見ありがとうございました。
曜日や時間帯の幅に関しても夜間診療や休日診療のご要望をたくさんいただきます。ただ、休診にしている水曜日午後に学校歯科健診や1歳半・2歳半・3歳児検診や歯科衛生士学校の講師の授業などがありなかなか難しい状況です。
自分が1人で診療している限りはなかなか実現は難しいと思いますが、その分予約制でできるだけお待たせしないようにしているのと、次回のだいたいの診療時間をお伝えして来院していただく患者さまの貴重なお時間も無駄にしないように配慮していくことを徹底していきたいと思います。^^(院長より)