都城の歯医者(歯科医)Heart dental〜ハートデンタルクリニック〜都城市の歯の治療、歯の矯正、虫歯予防

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終了時アンケート(感想)その2

*7〜8年振りの歯科医院でしたので最初は不安もありましたが、丁寧に診て細かいチェックもして頂いたので安心しました。次回の検診も安心して来れそうです。(43歳女性)

 

⇒貴重なご意見ありがとうございました。
久しぶりの方も多いですが、できるだけ不安をとりのぞけるようにBGMではオルゴールをかけています。また季節を問わず、そのシーズンに合った生地のひざ掛けを各ユニット(診療台)ごとにご用意していますのでご利用ください。
さらに最初の問診時にもいろいろなご要望ございましたら、お伺いしていますのでご遠慮なくお申し付けください。もし最初に言いそびれても、いつでも言っていただければ、できるだけ迅速に対応させていただきます。^^(院長より)

 

 

*院内が清潔で感心します。オルゴールの音楽もとても癒されます!(39歳女性

 

⇒貴重なご意見ありがとうございました。
院内の清潔さは特に気を付けています。診療中に使用する器具の滅菌はもちろんのこと、患者さまが利用する玄関・待合室・診療室・洗面台・トイレはもちろん、院長室・スタッフルーム・技工室にいたるまで整理整頓も一緒に心がけています。
また、散乱しやすいくつ箱・キッズルーム・本棚などもできるだけ迅速に整理・整頓できるように心掛けています。毎日のルーチンワークをしっかりしてくれているスタッフにも感謝です。
さらにオルゴールは、開業前にBGMを何にするかで結構考えて皆さんが耳にしたことあるジャパニーズPOPSのオルゴールに決めて、最新の曲にもできるだけ対応しています。
これからもこういうおほめのお言葉をかけていただけるように、日々精進します。^^(院長より)

 

 

*歯みがき?とかマッサージがとても気持ち良かった。歯科もある意味リラクゼーションだな〜と思いました。ありがとうございました。(40歳女性)

 

⇒貴重なご意見ありがとうございました。
通常のクリーニングは歯周病治療されている方は、ほぼ毎回処置しています。また、歯肉マッサージは基本的には、削ったりする治療が終了して歯周病のメインテナンスで来院されている方々や診療最終日で今日からメインテナンスへ移行する方々を中心に10分程度お時間をいただいて、ガムマッサージ専用のアロマジェル(ハーブミントとオレンジミントの香り)を使用してご希望の方々へ施術しています。
できれば、もっとリラクゼーションできるようなメニューも考えていきたいと思いますので、みなさまのリクエストなどもございましたら、お近くのスタッフにお申し付けいただきますようよろしくお願い申し上げます。^^(院長より)

 

 

*今まで行ったことのある歯医者の中で一番院内が清潔でした。キッズルームも受付の前にあり安心でした。ありがとうございました。(41歳女性)

 

⇒貴重なご意見ありがとうございました。
今までで一番清潔との評価ありがとうございます。当医院では清潔に関しては特に注意しているところで、きれいになっているのが当たり前の場所は当然のこと、通常は汚れているであろうスリッパや靴箱・傘立て・ ごみ箱なども意識して定期的に洗ったり、拭いたりして対応しています。
また、キッズルームが受付の目の前というのも、お母様が1人で診療室内へ入っても子供が1人で安心して遊べるように配慮して設計しました。そのためキッズルームには歯に関するたくさんの絵本やおもちゃ類があり、1つ1つモノを見極めて退屈しないようなものを選定しています。^^(院長より)

 

 

*今まで経験したことのない素晴らしい治療をされていると感じ、治療していただいて本当に良かったと思います。帰省の際などまたお伺いしたいです。家族がお伺いすることもあるかと思いますが、どうぞよろしくお願い致します。(38歳女性)

 

⇒貴重なご意見ありがとうございました。
今まで経験したことのない素晴らしい治療、というのは過大評価だと思います。当医院が特別なにかをしているわけでは決してないと思います。ただ、1人1人への配慮した治療はしていると自負はあります。
ハード面での治療器具を充実させたり、治療技術を研鑽したりすることはあたり前のことなので、それ以上の付加価値を当医院でつけるとすれば、ソフト面でのスタッフや院長の対応になると思います。
今の評価におごることなく、これからも日々精進していけるようにミーティングも充実していきたいと思います。^^(院長より)

 

 

*こちらで治療出来たこと、大変ありがたくおもいました。一生のお付き合いをしたいと思った病院でした。 先生・スタッフの皆様本当にありがとうございます。(55歳女性)

 

⇒貴重なご意見ありがとうございました。
当医院で治療できたことをありがたくおもっていただいて、こちらの方が感謝です。一生のお付き合いをしたいと感じていただける医院も、自分の理想です。
こう感じていただける方が少しでも多くなっていただけるように、ますます頑張ります^^(院長より)

 

 

*ネットで大変評判が良かったので来てみましたが、期待以上に親切・丁寧で本当に安心して治療を受けられました。先生もスタッフの皆様も本当にありがとうございました。周囲の人達にもお勧めしたいと思います。(既にお勧めしました)(30歳男性)

 

⇒貴重なご意見ありがとうございました。
ネットでの評判は期待外れという意見もあるくらいです。こちらとしても皆様の期待値が通常よりは上にあると思いますが、その期待値以上の何かを与えられるようにしたいです。それが、親切・丁寧という表現でいただけるのもありがたいことです。^^(院長より)

 

 

*何より歯医者さんが怖いものでなくなりました。痛みもほとんどなく子どもも怖がらずにできて良かったです。(4歳お子さんのお母さん)

 

⇒貴重なご意見ありがとうございました。
歯医者さんは怖くないですよ〜。意外と先入観が大きいのかもしれません
またお子さんの治療に関しては、この前でも記載していますが、子どもが怖がらないというのはある程度雰囲気もあると思います。もしお子様が泣くような場合は保護者の方々はそれでも治療して下さい、という方が多いです。
ただそうすると、たとえ1本のむし歯を押さえたりしてできたとしても、それがトラウマとなりそれ以降の治療がまったくできない場合も多くなると思います。
そうなると長い目で見ると永久歯でもむし歯治療できず一番良くない、というのが自分の考えです。
なので、まずは治療で使用する器具などを説明したり、見せたり、動かしたり、触ったりして練習してから実際の治療に入ります。
それでも無理な場合は、夜寝れなかったり食事もとらなかったりなど以外は応急処置のみして少し治療間隔をあけて経過観察とします。(子どもは短期間でも成長が早いので。。。)^^(院長より)

 

 

*院内のスタッフの方々の親切さにとても感激しました。子どもも嫌がる事なく病院に行くと言っていました。お世話になりました。(4歳のお子さんのお母さん)

 

⇒貴重なご意見ありがとうございました。
スタッフに関しましては、正直退職していった方も何人もいらっしゃいます。結局は、自分の考え方に賛同いただいて目的を理解してもらったスタッフが、結果として残っているので、そのような対応ができているのだと思いますし、そういうふうに接してくれているスタッフには感謝です。
お子様も嫌がることなく。。。う〜ん、いいですね!これまた理想です。^^(院長より)

 

*今まで通院した歯科とはいろんな面で違い、気持ち良く治療を受けることが出来ました。ありがとうございました。(41歳女性)

 

⇒貴重なご意見ありがとうございました。
当医院が特別なにかをしているわけではありませんが、1人1人の患者さまへの配慮した治療はしていると思います。気持ちよく治療を受けることができたとのことで、こちらとしましてもありがたいお言葉です。
次回来院時もそう言っていただけるように1つ1つ積みあげていきますね。^^(院長より)

 

 

*昼休みの短い時間によく処置して頂きましたが、とても無駄のない効率的な治療をして頂きありがとうございました。(36歳女性)

 

⇒貴重なご意見ありがとうございました。
患者さまによっては、お仕事中などで来院できる時間帯が限られていますので、もちろんそれに見合った治療計画が必要になります。
そのため、患者さまが無駄のない効率的な治療、と感じていただけたのは、患者さまの多大なるご協力も存分にあったのだと思います。
これからも双方にとって無駄のない効率的な治療と感じられるような診療を心がけます。^^(院長より)

 

 

*娘が初めて診てもらう歯科だったので怖がらないかと心配でしたが、先生やスタッフの方々が優しくてよかったです。最初にかかった病院で歯医者さんに対するイメージが決まってしまうのでいい病院に出会えてよかったです(6歳お子さんのお母さん)

 

⇒貴重なご意見ありがとうございました。
おほめいただいて恐縮ですが、やさしいのがすべてではないと考えています。
自分の中では、その子がただの甘えのみで治療しない場合にはやはり注意します。ただ、1日の治療の中で何か1つでも、前回を上回ることができるようにして、そこをほめます。
子供はスモールステップでいいので、自分が成長したことを認められると次に頑張れるものなのです。
大泣きしている場合に、泣いてでもいいので治療してくださいと言われる保護者の方々もいらっしゃいますが、たとえ1本のむし歯を押さえたりしてできたとしても、それがトラウマとなりそれ以降の治療がまったくできない場合も多くなると思います。( これも以前記載していますが。。。^^ )
そうなると、長い目で見ると永久歯でもむし歯治療できず一番良くない、というのが自分の考えです。
なので、まずは治療で使用する器具などを説明したり、見せたり、動かしたり、触ったりして練習してから実際の治療に入ります。
それでも無理な場合は、夜ねむれなかったり食事もとらなかったりなど以外は応急処置のみして少し治療間隔をあけて経過観察とします。(子どもは短期間でも成長が早いので。。。)^^(院長より)

 

 

 

感想その1