(17.3.20FB投稿)

昨日は  「 言い方ひとつで医院は変わる 」 のセミナーを受講!

前回に続いて、リーダーシップについて今回はスタッフ・院長ともに合同で学んだ。

◎ リーダーは誰よりも言葉にして想いを伝える姿勢を見せる

◎ 言葉だけでなく表情でも伝える

◎ 何か新しいことをするときには、フォロワーを見つけて諦めずにやり続ける

◎ 急な変化を嫌うので、その場にあった雰囲気の状況をつくり、タイミングをみて言葉を選んで慎重にことをすすめていく

◎ プラス発想のリーダーしか続かない

◎ 指示を伝えるときには、目標だけではなく目的を明確にする

◎ 仕事を自分事にする(当事者意識を持たせる)ために、なぜその人に任せるのかを明確にして伝える

◎ 相談を受ける時などに「 共依存のトライアングル 」に入らないように、気付いて「 自立 」させることが大事!

※ このトライアングルに入っている組織は、誰かを批判している状態なので上手くいっていない。。。私は~していく!という考えを持つ!
それをふまえた上で、どんなチームを作りたいのか?を明確にしていく

◎ やることは地味で時間がかかるがしっかりと行う!

話しを聴く、伝え方のフィードバック、コミュニケーションのすれ違いに気付いてもらう、立場の違いから相手の景色をみる、相手の想いに寄り添う、思考の切り替え方、思い込みからの脱出、感情のコントロール etc.

◎ 今いる組織で自分の居場所を感じるためにも、今自分ができる精一杯のことをやっていく

◎ 個性心理学などを利用して、相手の性格も生まれ持っての気質からくるものが3割程度あるので相手の言動や行動を受け入れる

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◎ 起きてもいないことではなく、現実に気を使うが全身全霊で言い方に気を付ける

◎ 上向き思考で信頼関係を築く

◎ 伝え続けることを使命とするが、言い方で伝わり方は違う

◎ あたりまえのことを徹底的にする

◎ 相手軸で考えて愛情をもって伝える

◎ 感謝をかたちにして愛をもって言葉で伝える

◎ 大切な人に想いを伝える

せっかく学んだことなので、明日から実践していく。

以下はセミナー最後に書いたスタッフへの文章です。

書きながら、今までの自分ではなく、ここから変わる!!!という決意をしましたので、ここで発表することにより後に引けない環境も作ります。

このことをスタッフへも直接言葉でも伝えていきます^^

 ~  ハートデンタルクリニックで働いてくれているスタッフへ  ~

今この瞬間に一緒に働いてくれてありがとうございます。

今までは、患者さま優先の考えでついスタッフを犠牲にしてしまう発言などもあったことと思います。

本当にすいませんでした。。。

自分がそういう風に言っているときは、みんなが出来ていないことを責めるつもりは全くなく、みんなに期待しているときです。

みんなは一人一人が最善を尽くしてくれていることを本当に最近になってやっと気付きました。

それなので、みんながやってくれた結果に対して本当にとても感謝していますし、その結果に対してはあとは院長である自分が責任をもって対処していきます!

これからは、みんなと一緒に幸せになるために自分自身の考えと行動を絶対変えていくので、しばらく見守っていて下さい。。。

また、これからもよろしくお願いいたします。

久しぶりに想いが伝わるように、本気で考えながら書きました^^