全員参加!

昨日は一昨日に引き続きスタッフと一緒に同じ時を。。。

鹿児島で鹿児島大学歯学部同窓会の卒後研修委員会主催の

   チームで参加の医療接遇

          『  定期来院は患者さまとの信頼関係の証  』

     ~人生の大事な瞬間は強く意識しないと気がつかない~

というセミナーで講師は

(有) エイチ・エムズコレクション 代表取締役社長  の  濱田 真理子 さん

によるもので、スタッフ4人と一緒に参加

(  午前10:00~15:00まででしたが、朝も早いということでみんなでJRで・・・  )

してきました。

あいかわらず先生方の参加は少なく、9割以上はスタッフのみの参加でしたが。。。



この会社の方のセミナーでは、

 ・ 今年3月に受付2人と自分の3人で宮崎で

 ・ 今年4月に受付1人が福岡で

いずれも副社長の  北原 文子 さん

のセミナーを受講していて、この会社(みなさん歯科衛生士さん)の考え方に自分が賛同しているので受講を決めたのです。

 

ちなみに内容はというと

まずは患者さまの満足度をいかに上げていくか?ということを考えて診療にあたる時に必要なこと ( すべての動作に  “  心  ”  をもって行動 ) をする、ということ。

また仕事に対する考え方では、伸びる人とそうでない人では、

          『  思考  』  や  『  行動  』

に違いがあるということで、

          いかに当事者意識をもって行動するか!

ということの重要性をいろいろなパターンでお話していただき、スタッフも分かりやすかったと思います。

今回のセミナー受講で医院での考え方を1つにして、明日からの診療に生かせるように頑張っていきます!^^